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Xplorer Ausgabe 2017 Apple

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APPLE SERVICE Programm

APPLE SERVICE Programm zur Geräteregistrierung Device Enrollment Programm (DEP) Das Apple Programm zur Geräteregistrierung bietet eine schnelle, optimierte Methode zur Implementierung der unternehmenseigenen Apple Geräte. Geräte können ganz einfach bei einer MDM-Lösung (Mobile Device Management) registriert werden, sodass die Implementierung für die IT-Abteilung kein manueller Konfigurationsprozess mehr ist. Alles wird gleich nach dem Auspacken automatisch eingerichtet. Service und Support AppleCare+ AppleCare Produkte bieten Telefonsupport durch Experten und zusätzliche Hardware-Serviceoptionen von Apple, sodass sich die meisten Probleme mit nur einem Anruf erledigen lassen. Die Vorteile von AppleCare Produkten gelten zusätzlich zu den durch Verbraucherschutzgesetze gewährten Rechten. Service Tipps iPhone / iPad / Watch iPhone / iPad / iPod Ist „Mein iPhone suchen“ aktiviert, kann kein Service für das Gerät durchgeführt werden! Prüfen von „Mein iPhone suchen“: https://www.icloud.com/activationlock/ „Mein iPhone suchen“ „Find my iPhone“ („Mein iPhone suchen“) muss für eine Reparatur deaktiviert sein! Deaktivieren auf dem iPhone: Einstellungen > iCloud > „Mein iPhone suchen“ > Deaktivieren Deaktivieren im Internet in iCloud: Wichtig: iPhone muss ausgeschalten sein. www.icloud.com > iPhone Suche > Alle Geräte > Gerät auswählen > Aus dem Account entfernen Apple Watch Für Apple Watch Reparaturen muss das iPhone von der Apple Watch entkoppelt werden. Troubleshooting iOS Geräte No Power • Reset via Power-Button bei Macs (10 Sekunden) • Reset via Sleep/Wake + Home-Button bei iOS (10 Sekunden) • Ladeanschluss auf Verschmutzung prüfen Akku Probleme • Prüfung der Statistik in den Einstellungen • Wiederherstellen via iTunes • Test ohne Backup (als neues Gerät konfigurieren) Anruf- & Empfangsprobleme • Flugmodus / Nicht Stören Funktion • SIM-Karte Kompatibilität • Kopfhörer mit Fernbedienung & Android • Magic Mouse/Keyboard/Trackpad & Windows

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